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O2O營銷新模式---上海大眾領汽車電商時代
[時間:2014-02-17 09:18:05] [點擊:14788] [分類:供應鏈案例分享]

    汽車行業O2O,開啟電商時代新模式

  2013年,汽車電商以驚人的業績走進了人們的視線,但汽車行業對電商的探索卻早已起步,由于汽車產品的銷售過程比較復雜,試駕、提車等環節讓汽車電商無法脫離線下銷售體系獨立存在,一種不同于“純電商”的新型電商模式勢在必行。在此背景下,各大車企都在積極探索,而上海大眾憑借前瞻的市場洞悉力、完善的經銷商網絡布局與強大的營銷手段,選擇了將互聯網與線下商店結合在一起的O2O運營模式,讓消費者通過線上下單,線下體驗和提車的方式完成整個購車過程。這種模式既能讓消費者充分享受網上購物的便捷,又可保證消費者有足夠的機會去體驗產品,同時還能整合經銷商的力量,為潛在消費者和意向消費者提供專業全面的服務,贏得了消費者的廣泛好評,并引領著汽車電商的發展潮流。

  上海大眾憑借對O2O模式的充分理解與大膽創新,力圖以線上線下的合理銜接保證服務品質,以適時有效的優惠措施激發消費者的購車欲望。以2013年11月盛大開張的大眾品牌和斯柯達品牌天貓旗艦店為例,消費者只需登錄上海大眾汽車天貓旗艦店,足不出戶即可預約試乘試駕、訂購全新整車及原裝附件、咨詢在線客服,大大節省了時間與精力;此外,通過天貓旗艦店專人全天候的客服,實現了與消費者和經銷商的即時互動;同時,上海大眾適時推出“天貓爆款”,以限款、限量的模式實現線上線下的市場補充,并以各種優惠措施,確保消費者在購買過程中獲得實惠。雙品牌旗艦店的啟動,是上海大眾加入電子商務的一系列舉措中的重要嘗試,標志著上海大眾再次走在汽車電商時代前列。

  節日攢人氣,實現線上售車常態化

  在汽車電商發展的初級階段,如何獲得更多消費者關注度,積攢更多人氣仍十分重要。上海大眾巧妙借力網購節日,在獲得點擊率的同時也收獲了不錯的銷量,在2013年“雙十一”“雙十二”兩家品牌旗艦店流量躍居行業前三,“雙十一”當日累計吸引130萬人進店,并獲取6448人的試駕申請和328輛整車訂單的開門紅;更在隨之而來的“雙十二”實現了當天訂單相比“雙十一”增長40%的優異成績,實現了銷量亞軍,斯柯達品牌旗艦店明銳RS自“雙12”當日上架,截至12月底共收集訂單超200輛,120輛明銳Greenline也在短短10天內便被搶訂一空。憑借對O2O模式的成功實踐,大眾品牌和斯柯達品牌天貓旗艦店雙雙榮獲2013年度天貓汽車電商新銳獎。

  除了雙品牌旗艦店已經取得的出色成績,上海大眾更深知只有不斷推進兩店的常態化運營,不斷完善O2O營銷模式,才可實現汽車電商健康可持續的發展。首先,為形成一個穩定全面的交易模式,上海大眾積極整合線上線下資源,一方面通過與電商平臺的密切合作,為消費者提供更優質的線上購車服務,另一方面以其覆蓋全國的經銷商網絡為保障,使線下各個環節順利展開,實現了汽車電商交易的真正閉環。其次,上海大眾還在兩家品牌旗艦店提供了長期的、種類豐富的適度優惠,在非網購節日期間也可以吸引更多的消費者點擊訪問并完成交易,保證了兩店穩定的銷量,為線上購車的常態化提供了有力支持。

  O2O營銷模式是對汽車電商的一種新嘗試,在短期內以其便捷迅速與優惠力度被消費者接受,而長遠來看,這種模式可能會逐漸改變消費者的購車習慣,甚至使汽車行業的營銷手段發生轉變。上海大眾也將抓住機遇拾階而上,在這條道路上不斷創新嘗試,目前除了與天貓的合作之外,上海大眾也在緊鑼密鼓的與京東、微信、易迅等電商平臺積極洽談,未來將會根據產品的屬性量身定制,穩步布局電商市場。在競爭更加激烈的汽車電商時代,上海大眾將繼續創領O2O汽車營銷新模式,開啟汽車行業新格局。

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