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阿里巴巴與通創智慧物流聯手共建第三方物流服務標準評價體系
[時間:2011-10-17 13:59:55] [點擊:15707] [分類:企業簡報]

    10月16日,阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司與浙江通創智慧(物流)服務有限公司在在北京舉行的2011年首屆中國物流文化節上簽署戰略合作協議,雙方將共同構建基于阿里物流公共服務平臺的第三方物流服務標準評價體系,來提升第三方物流企業的專業化服務能力與服務質量,為阿里巴巴用戶及廣大工商企業提供選擇優質物流服務商的依據。

    目前,我國物流業正處于傳統物流業向現代物流業的轉變過程中,不同服務方式的物流企業逐步成長壯大。但從總體看,“小散亂”的服務業態并沒有得到根本上的改變,專業化程度較低,信息化水平不高,內部管理系統混亂無序,物流服務質量相對低下,從業人員素質良莠不齊等因素無法滿足工商企業多樣化的物流需求,同時也影響著物流企業專業化物流服務能力的提升與規模化發展。

    對于快速發展的物流業來說,制定統一的“物流服務標準化評價體系”對促進行業規范有序的發展至關重要。為此,阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司與浙江通創智慧(物流)服務有限公司將依據工商企業對物流服務的專業化需求,聯手打造第三方物流服務標準評價體系,來協調上下游之間的各種利益關系,同時整合各種物流資源,降低物流成本,提高運作效率。

    目前阿里物流平臺整合了貨運、倉儲、配送等各類型的物流企業,提供在線發貨比價、在線下單、及時運輸和售后保障等一站式物流服務,輔以保險、金融等各類增值服務,擁有在線查詢運價、運費估算、在線查詢網點、在線下單、以及物流跟蹤信息查詢等功能。客戶可免去電話詢價等麻煩,以最短的時間在該物流平臺上,尋找到性價比最高的物流公司,迅速下單。目前,阿里物流平臺上已積聚了德邦物流、天地華宇、新邦物流、佳吉快運、大田陸運等20多家專業物流公司,整合了全國50萬條線路,擁有上萬個物流網點。該平臺的安全保障服務健全,所有物流公司接入物流平臺必須繳納一定保證金,阿里物流保障客戶第一時間得到賠付。依托于阿里巴巴中文站7000萬海量會員,該平臺發展態勢迅猛,截止今年9月,該平臺運費在線交易金額突破兩億元。

    “通創智慧物流”是一家專業從事物流行業咨詢和物流資源集成的專業的第四方物流公司,有多年的物流園區規劃、運營管理經驗和豐富物流行業商業模式創新咨詢經驗,在物流行業有較大的影響力,與全國的物流公司都有良好緊密的合作關系。此次合作,“通創智慧物流”將作為“紅娘”,引進更多的物流企業入住阿里物流平臺,與阿里物流平臺共同建立起覆蓋全國的物流網絡,為中小企業提供一站式的物流服務。

    國內著名物流實務專家、通創智慧物流咨詢研究機構董事長趙成鋒認為,為工商企業提供滿意的物流服務商,需要建立一種物流服務標準評價體系,并進行動態化管理,同時工商企業在選擇優質物流服務商時,在阿里巴巴與通創智慧共建的公共物流服務平臺上一查便知物流企業的服務等級。趙成鋒認為,公共物流服務平臺通過服務標準的建立,將對促進物流業的健康發展提供技術上的支撐,物流信息平臺通過核實物流企業提供的服務項目,同時進行動態化的管理,用標準去及時監督、檢查、評價物流企業的服務內容,并跟蹤反饋服務質量。

    阿里巴巴物流平臺總監方勇表示,與通創智慧物流公司的合作,是雙方的優勢互補的體現,共同建設的物流服務標準化評價體系將對整個物流行業的發展產生一定的推動作用。更為重要的是,中小企業將從中受益,享受到價格低廉、時效最快、網絡最全、運輸安全的性價比高的專業物流服務。

    根據戰略合作協議要求,阿里巴巴物流平臺負責產品研發、平臺運營、線上線下資源整合推廣、品牌推廣等。通創智慧負責平臺咨詢方案、服務標準評價體系的搭建、物流企業篩選等,雙方共同對物流企業進行監督、檢查、評價與動態跟蹤。

    基于物流公共服務平臺的物流服務標準化評價體系的建立,將對評估第三方物流企業服務質量優劣狀況提供了依據。同時,通過第三方物流服務標準評價體系的應用,對提高物流行業競爭門檻,提升物流行業的服務質量與水平,破解中國物流行業的頑癥具有重要的現實意義。

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